上海抗疫｜两小时完成信息发送系统、助力生鲜零售降费提效，沪上金融科技企业智慧抗疫各显神通

支持和配合防疫工作，是上海疫情防控期间每个人的责任，企业机构也在参与协助打赢这场疫情“阻击战”。作为影响范围辐射全球的金融心脏，上海各家金融机构实施应急预案，保证工作如常进行，让金融要素市场持续运转，维护市场参与者的权益。

新兴金融科技企业正依托技术能力，在疫情防控的关键阶段，加紧补齐防疫安全网支持上海战胜疫情；同时进一步强化数字化管理，使业务在线上平稳运行，同样守护了用户的信息安全和权益。

上海疫情防控工作进入关键阶段，严峻复杂的新冠疫情，正在持续考验上海，相应的防护措施出台。蓝鲸财经了解到，有上海地区消费金融行业机构表示，有值班值守人员保证业务连续性。同时，有企业建立了完备的远程办公体系，保障业务无差别运转。

沪上金融科技企业陆金所（NYSE：LU）透露，疫情期间，为了保证用户服务质量，陆金所启动应急预案，用科技确保服务平稳顺畅。

其举例，在保证客户咨询正常接通的同时为客户提供高水平的服务，陆金所开启防疫服务保障机制，在客户行为断点发生频次较高的场景快速部署AI外呼触达，通过人机协同来提供更聪明的、连贯式的服务，使客户遇到的问题在第一时间得到解决。

在配合疫情防治背景下，通过提前开发完成远程运营工具，即使员工因疫情防控无法至办公场地，陆金所也能确保员工在安全的网络环境下为用户服务。

近段时间以来，陆金所不断加强数字化运营能力，推出“合格投资者机器人”、“产品运营机器人”、“巡检机器人”和“审核机器人”等项目。在数字化运营的支持下，陆金所可以通过前沿技术实现“服务不打烊”，通过人机协同为用户提供更智能、更顺畅的服务。

兴业数金同样在第一时间启动疫情防控应急预案，启用分散办公，动态盘点各部门人员，明确相关部门和人员职责，骨干员工轮流值守，确保总行重要业务的办理，做好业务连续性保障。

3月28日5时起，面对封控核酸筛查。兴业数金数近百名研发人员启动前连夜奔赴研发场地。

旗下风险合规部已制定最小必要人员留守方案，全力保障疫情形势下全行整体的信息安全工作。本轮上海疫情以来，未发生安全入侵成功事件。兴业数金云计算中心、银银科技事业部、数据平台部、测试中心和上海研发中心部分员工留守研发场地，保障行内以及合作方等各系统稳定运行。测试中心人员同时还及时响应各职场员工及居家办公员工的云桌面需求，保障同事正常工作需求和全行的研发测试。

（兴业数金运行维护室值守的员工）

为了其他地区某连锁超市供应链项目建设的顺利推动，让该企业疫情期间当地的大部分生活物资配送免受影响。兴业数金上海项目组努力克服研发场地疫情封闭、众多关联系统远程办公等影响，常态化开展研发实施，通过集成测试验证，做好了投产前的全部准备，为该超市在疫情期间的顺利运转提供了保障。

位于浦东新区的信也科技（NYSE:FINV）参与到了防疫工作。据悉，疫情期间，信也科技接到区防控办紧急任务，希望公司能够提供技术支持，给浦东新区内的所有楼组长发送疫情防控信息，当天发送完毕。

因此，公司大数据团队、客户中心线路团队与公共事务等团队组成项目组，从系统开发、线路资源协调、文本处理、外部需求沟通等分头准备，两小时内技术系统、线路资源都准备完成，区防控办晚上确认后，立即完成短信发送，企业技术能力和责任精神被政府部门认可。

同时，信也科技还积极支援市经信委系统，成立支援小组为经信委志愿者团队送上物资等保障用品，后续将持续提供物资等援助。

（信也科技协助防疫工作）

为了协同抗击疫情，蚂蚁集团在3月15日宣布，支付宝可支持预约购买新冠抗原自测产品。上支付宝搜“新冠自测”可在线预购，新冠抗原自测试剂盒最快5天内发货。

支付宝方面提示，抗原检测一般用于急性感染期，即疑似人群出现症状7天之内的样本检测。疑似人群抗原阳性及阴性结果均应当进行进一步的核酸检测，阳性结果可用于对疑似人群的早期分流和快速管理，但不能作为新冠病毒感染的确诊依据。核酸检测依然是新冠病毒感染的确诊依据。

在移动互联网时代，面对海量的支付信息，为保障支付清算通畅，中国银联应急保障小组的80余名成员轮流坚守岗位，全天候小时维护跨行转接清算系统平稳运行，确保支付市场每一笔交易安全、稳定。位于浦东新区的中国银联信息总中心灯火通明。

（中国银联员工疫情期间值守岗位）

与此同时，云闪付APP上线“共抗疫情银联在行动”专区，开展线上购买防疫生活物资的专项惠民活动，联合业务平台，提供一站式、数字化的“到家服务”。

同样为保障居民生活，富友支付表示，旗下富掌柜SaaS为商户提供小程序点单产品，商户在微信上自建下单和配送服务，无外卖平台费用，单笔订单降低20%费用，帮商家及百姓减轻负担。据透露，自上海出现疫情以来，生鲜零售类商户大多使用富掌柜SaaS接单，自主或外包配送，几乎每天都爆单。富友支付技术和运营团队，虽然大多居家办公，但也确保全天候提供支持和协助，为商户和服务商提供帮助，解决问题。

此外，亦有支付企业与医疗行业云服务平台合作解决线上买药，线上医生平台服务问题。

疫情期间，金融科技企业持续立功，上海的金融科技基因也在不断增强。央行数字货币研究所在上海设立上海金融科技公司，国内外金融机构的金融科技子公司在上海落户。人民银行金融科技创新监管、数字人民币试点以及上海资本市场金融科技创新试点等相继在沪启动。2021年8月，《上海国际金融中心建设“十四五”规划》发布，明确提出建设全球资管中心和金融科技中心的“两中心”目标。金融科技中心全球竞争力明显增强，助推城市数字化转型。

作为上海抗击疫情的中坚力量，科技企业在服务社会的背后，相关的配套措施也在给予支持。上海市科技创业中心下发了《疫情防控期间科技信贷工作通知及方案2022版》，引导各科技金融服务站进行云端服务，鼓励银行做好科技企业的服务沟通，最大程度地帮助企业争取低贷款成本，通过无还本续贷、展期贷款等方式，缓解企业暂时性的资金压力。科技履约贷以及科创助力贷正通过“云端”评审有序进行，为企业发展护航。

标签： 金融科技