实探文峰门店：“浩哥”无处不在 理发师略带骄傲称“很多门店是买的”

近日，一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的“彩虹屁”文章引发热议，其暴露出的洗脑式推销、强调“发型改运”等问题也让上海文峰美容美发有限公司（简称“上海文峰”）深陷舆论旋涡。

据央视新闻报道，11月，上海市消保委发布消费警示，普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，并对文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。

12月9日，红星新闻记者发现，此前发布争议文章的微信公众号“今日文峰”已经无法搜索到，上海文峰的网站也无法打开，网站显示“抱歉！该站点已经被管理员停止运行，请联系管理员了解详情”。

红星新闻记者实地探访成都多家文峰门店发现，多家文峰门店仍正常营业，招牌上，公司创始人陈浩的照片以及“想要自己幸福，先让别人幸福”的标语依旧显眼……

▲文峰美发美容桂溪店内海报上，创始人陈浩的相关“理论”有遮挡痕迹

海报上“改运”等说法被遮挡

“浩哥”影像仍无处不在

12月9日，红星新闻记者来到位于成都高新区的一家文峰美容美发门店，站在远处就能看见红色的门店招牌上印着上海文峰总裁陈浩的头像照片，招牌下方的玻璃门上张贴12个醒目的红色大字：“想要自己幸福，先让别人幸福。”

走进店内，无论是理发厅或是洗头间，到处都粘贴着“浩哥说”系列海报，如“浩哥说身体”“浩哥说经络”，海报上均印有陈浩的头像照片，海报内容则充斥着“五行”“运势”“改运”“改命”等字眼。比如在“浩哥说九款发型”海报上写着：“人到老年，头发呈毛躁、稀疏、白发现象，属于败相，会影响人的气运、财运，甚至会给自己和身边人带来厄运”。

▲文峰美发美容桂溪店内海报创始人陈浩的相关理论

不过，记者注意到，各海报上的“败相”“改运”“厄运”等词语都被标签纸贴住，一些标签纸还被涂黑，试图遮盖背后的文字。尽管如此，在灯箱照明下，这些字仍清晰可见。

遮盖部分词语并非一家门店个例，在另一家位于成都市建设路附近的文峰门店，海报上的部分词语就被红色胶带完全贴住。

为何要遮住这些词语，又是何时遮住这些词语的？在高新区文峰门店，红星新闻记者询问店内员工，但员工并未回答。只是在记者提到为何海报中频繁出现“改运”“改命”等词语时，该员工表示：“浩哥信这个。”

但即使这样，“浩哥”的影像在店内依然无处不在。

除了墙上的海报以外，店内每一面镜子底部的显眼位置都放置了一块平板，平板上循环播放着陈浩开会、培训时的视频。“这是我们老总。”高新区文峰门店的理发师见记者一直观看着视频，便介绍道，“我之前还去上海培训过，他给我们讲过课。”不过该理发师告诉记者，陈浩的讲课内容极少涉及理发技术，重点在宣扬自己的理念及企业文化。“我们是军事化管理，很严格的。”

▲文峰美发美容桂溪店 店内座位上播放着创始人陈浩讲话

该名理发师告诉记者，陈浩偶尔会到全国各地的门店视察，自己也曾参与接待过视察。“他到门店的话，门店当天都是不营业的，还要在门口铺红地毯，拉横幅，大家一起欢迎他。”说到此处，记者面前的平板正好播放到一个画面：陈浩在红毯上走，红毯两侧站满了人，大家都在欢呼和鼓掌，陈浩则向两侧的人们挥手示意。

“就是这样的吗？”记者指着平板问。理发师看了看，笑着点点头。

员工对于陈浩的推崇，在别的门店也同样感受到。在建设路的文峰门店，记者问起陈浩时，理发师语气略带骄傲地说：“我们门店很多都不是租的，都是买下来的。”他下巴扬了扬，对着门外示意了一下，“就在这旁边不远的地方，他好像才买了栋楼，花了两个亿。”

▲文峰美发美容建设路店内座位上也播放着创始人陈浩的讲话

门口张贴“洗剪吹各10元”海报

店员却称“店内价格和广告没关系”

11月17日，上海市消保委发布提示，指出上海文峰商业模式或暗藏重大风险，包括“以产品+服务的套餐预售规避预付卡监管”、“以套路营销行为逃避政府部门相关监管”、“以类医疗养生伪闭环，骗取消费者信任”等。记者在成都的文峰门店调查时发现，同样存在店内价格和广告宣传不一等问题。

在位于成都牛市口的一家文峰门店，门口张贴着“今日特价洗剪吹各10元，烫发染发98元起”的海报。

▲文峰美发美容牛市口店，店内工作人员称门口显示的活动价格与店内无关

记者走进店内表示自己要洗头。随后，店内工作人员将记者引导至洗头间洗头。在洗头过程中，工作人员称记者的头发比较细，头皮比较容易出油，可以使用控油的护理产品，单次体验价格约四五百元。记者拒绝后，该名工作人员也不再推销。

但在洗吹结束后，工作人员称单次洗吹需要付60元。当记者表示是看到门口“洗剪吹各10元”的广告进来的，工作人员竟回答：“没有那个活动。”为何门口贴了广告海报，店内却没有此活动？这名工作人员表示：“门口贴那个是公司要求贴的，门口的活动和店内的消费是没有任何关系的。”

当记者质疑“这是虚假广告”时，该名工作人员表示：“广告是为了应对公司检查，才贴在上面的，但是进店的顾客我们都会介绍店里的价格，店内价格与外面张贴的广告没有关系。”但事实上，记者在消费前，并没有工作人员向记者说明门口的优惠活动不算数，也没有人介绍店内的消费价格。

烫一次发2800元，充值1万打3折

“全身血脉能量古典套装”标价12800元

在建设路的文峰门店门口也同样摆放着“洗剪吹各10元”的海报。记者进店后，工作人员介绍说：“第一次进店的新客有洗剪吹共30元的体验价，此后每次洗剪吹价格是根据理发师的不同而定，分别在90、158、258元不等。”

▲文峰美发美容建设路店 相关价目表

但在洗完头发后，理发师表示记者的头发有些弯曲，不够直。记者询问烫直的价格，理发师告诉记者价格为2800元。“原价是这么多，但是会员会打折，充值2000元打5折，5000元打3.8折，10000元打3折。”

记者从理发师提供的价目表上看到，除了洗剪吹业务以外，店内还提供身体护理、美容理疗、经络养生等套装，价格均不低。比如“六合全身血脉能量古典套装”为12800元护理10次。

▲文峰美发美容建设路店内的价目表

剪得差、催充值……网络平台差评多

上海市消保委发布警示，文峰公司已被立案调查

记者在大众点评、美团等平台上看到，文峰美发美容各个门店评分均不高，平均评分在3分左右。记者梳理网友评价后发现，差评居多。差评主要集中于“剪发技术差”“洗脑式催充值”“虚假宣传”等方面。

有网友称洗头时被告知头皮有问题，做头皮检测需花费几百元，做完检测后会“忽悠”办卡，30000元起充。还有网友称“5、6个小妹和店长给你洗脑，掏不出钱就不让走的架势”，该名网友评价说，他接受了按腿的服务，以为是980元，“结果出来要2940元，说是按了腿上三条经络，一条经络980元。”还有网友遇到了和记者同样的情况，看到洗剪吹30元的广告进去，结账时却被告知60元。

近日，“浩哥有天眼”“剪发改运”“门店洗脑式推销”等话题持续引发大家关注。12月9日记者查阅文峰集团官网发现，该网站已停止运行，网站显示“抱歉！该站点已经被管理员停止运行，请联系管理员了解详情！”。而此前发布夸赞文峰创始人“浩哥有天眼”文章的微信公众号“今日文峰”也搜索不到。

据上海市普陀区市场监管局消息，今年7月，该部门对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为，做出顶格处罚5万元的行政处罚。

11月，上海市消保委发布消费警示，上海市普陀区市场监管局对辖区内文峰公司及门店开展检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，并对文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。

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