双11见顶了吗？交易额增速降至13年新低 用户热情被掏空

持续了12年的双11购物狂潮，在第13个年头似乎遇冷，不仅是平台“低调”报战报，连前两年刷屏的双11晚会几乎都消失在社交网络，有网友甚至感叹，“今年双11会不会是最后一次”。

交易数据已经可以看出些许端倪。11月12日零点，天猫双11总交易额定格在5403亿元，较去年同期增长8.45%。11月11日23:59，京东累计下单金额超3491亿元，较去年同期增长28.58%。11月11日12时，苏宁易购发布的双11半日消费数据显示，截至双11当天12点，线上线下消费融合趋势显著，到店体验人次同比提升122%，家电套购销售同比增长46%。

双11，既是消费者的购物节，也是电商平台的竞技场，但在监管逐步规范平台经济后，今年的双11较之往年有了不同寻常的意味，平台变得冷静和克制。平台在变，消费者在变，今年的双11也呈现出不同的趋势。

增速创历史新低

双11进行到第13年，随之而来的是水涨船高的交易额数字，有观点认为，这个电商节承载在国民消费的热点与前沿话题，也折射了商业世界在面对不确定性的反复冲击下，依然保持着活力与乐观。

不过，若从天猫2009年至2021年的双11交易额增速来看，其实是在放缓，2009年至2021年，天猫双11的交易额分别是5200万元、9.36亿元、33.6亿元、191亿元、362亿元、571亿元、912.17亿元、1207亿元、1682亿元、2135亿元、2684亿元、4982亿元和5403亿元。

对应增速，2009年至2021年，天猫双11的同比增长分别为1700%、259%、468.5%、89.5%、57.7%、59.7%、32.3%、39.4%、26.9%、25.7%、85.6%、8.45%。

2009年至2021年天猫双11成交额以及同比增长数据 澎湃新闻记者 吴雨欣 制图而天猫2020年同比增长之所以大幅增长到85.6%，是因为从这年开始，天猫将双11变成了“双节棍”，交易额的统计也从24小时变成了11月1日至11日。

实时交易额数据“缺席”

11月11日，澎湃新闻独家报道的“双11喜报式实时成交额不见了”登上微博热搜，阅读量2.1亿。天猫不再发布实时交易额，京东则分别在11月11日14点09分和12日零点前公布了当时的累计下单金额。

对于实时成交额，网友有不同的看法，“你看谁家孩子退步了，还烧鞭炮庆祝”、“双11不是只有一天，数据还有什么看头”、“一顿计算猛如虎，各种优惠皆套路。眼花缭乱一头雾，结果只少两块五”……

关于天猫取消实时交易额大屏，天猫事业群副总裁吹雪在双11媒体沟通会上说：“大家更喜闻乐见的是那个数字、那个爆发，但是在天猫长期战略调整的过程中间我们已经非常明确了，在未来天猫的长期战略，第一个是消费者体验，第二个是商家体验，这是我们所有业务的目的。”吹雪说，29万参与天猫双11的商家表现出色，包括国潮老字号、新品牌以及国际大牌都拿到了不错的业绩。

京东零售CEO辛利军则表示，在外界更关注的销售数字的同时，对于京东、对于产业而言，更重视的是这背后越来越强劲、越来越持续的向上的力量。

总体来看，双11最有力的玩家依然是天猫与京东，苏宁易购、拼多多等均未公布双11交易额。

羊毛难薅，玩家再战热情渐退

从曾经的“五折直降”到现在的“羊毛难薅”，不少参战多年的玩家们开始透露出“可能会逐渐退出双11”的信号。

其中一位不错过任何一次双11活动的玩家吴天表示，“如今的双11拉长了战线，规则复杂、虚晃优惠，逐年下来真的有些失望。比如双11当天零点花了243元抢的商品，睡一觉起来居然只要190元。而有的产品预售和非预售的价格没有任何差别，甚至还有一些直接拍还比预售更便宜。”

对于优惠力度的参差，另一位双11自身玩家徐颜表示，“双11冲着‘优惠’给全家下了70多个订单，接近三万元，真是养成了难戒掉的消费病，其实其中至少一半的产品价格优惠得很微妙。我看中的一件衣服第一波预售价格500多元，第二波预售650元，竟然还会有差价。现在很少会有产品的优惠力度完全达到预期，得看自己愿不愿意把时间耗上去，深入做‘价格调查’。”

今年双11徐颜的战绩随着双11结束，薅羊毛玩家们也逐渐开始清醒。

今年被朋友拉去参与天猫游戏的佳雯表示，“10月27日开始喵糖游戏组队，11月9日游戏结束。个人开出了60.19元兑换红包，团队其他成员分别瓜分到50多元。这种游戏真的不易多玩，一旦开始又舍不得放弃，欠了不少友谊债，但好歹开出了一个不算太小的红包满足了这个瘾，但以后也不会玩了。”

佳雯天猫游戏中的瓜分的红包

佳雯与朋友关于直播购物的聊天记录参与双11四年的姚艾表示，88VIP的券力度没去年那么大了。去年为了满6000减600的券凑了好多东西。最后发现必须是天猫店铺的产品才能享受到该福利。今年虽然又领了类似的券，但比较理智了，没有达不到满减的标准，也不会再去硬凑。

值得关注的是，澎湃新闻在微博平台发起的“你觉得双11优惠力度大吗”投票中，截至目前，共有5981人参与，其中3498人认为“套路、算法太多、搞不清”，1159人认为“感觉与平时差距不大”，501人认为“确实可以薅到非常划算的羊毛”，823人表示“我不参加双11活动”。

关于薅羊毛，网友表示：“消费最重要的是给人带来快乐，如果为了一点点微不足道的优惠花费太多时间和精力，那这样的消费宁可不要！”也有网友说：“消费者的眼睛是雪亮的！哪怕从一开始也曾因疯狂的优惠模式而入羊圈被薅，而时过境迁，当套路被解，浇冰式的理性消费也就自然到来，套路取代了诚信的时候，自然就无羊可聚，无毛可薅！”

“全网最低价”没了，中小主播机会来了？

“累”是不少带货主播在今年双11后分享给澎湃新闻记者的感受。小红书主播陈逸慧告诉澎湃新闻记者，自己在双11当天从下午5点播到了凌晨2点。“或许是战线拉得太长，真的到了双11当天，大家的热情反而没有起初那么高涨了。”

今年的直播带货出现哪些变化？澎湃新闻记者观察到，今年双十一结束后，以往刷屏的直播间数据和销量不再有踪影。此前，数据显示，截至10月21日凌晨，在长达12小时的直播中，李佳琦、薇娅等知名主播的销售交易额达到几十亿甚至上百亿元，累计数亿人次参与了这场“双11”的“开幕式”。

“我们从来没有对外公布过数据，目前公开的数据来源存在很多问题，都没有考虑到退货因素，系统自动抓取也存在问题。”美ONE高级总监严正在接受澎湃新闻记者采访时表示，不希望外界过多聚焦在李佳琦的“带货数据”上。

除此之外，据消费者反馈，如今头部直播间也很难提供最低价。例如李佳琦、薇娅的直播间提供的价格，和许多品牌自己的直播间提供的差距不大。多位中小品牌商家对澎湃新闻记者表示，相比头部主播的强势“压价”带来利润空间减少，更愿意选择品牌直播间自播，孵化自己的直播渠道和粉丝。

数据显示，今年品牌商家直播间发展势头迅猛。截至10月26日，淘宝直播已经诞生了165个成交额超千万的直播间，其中商家直播间占比近九成。9个品牌的直播间成交额过亿元，远超去年预售同期。

相比往年被强势的头部主播占据流量，今年，中小主播在“垂直领域”找到了新机会。陈逸慧介绍，以小红书的数据来看，百万粉丝博主的带货成绩不是最好的。“相比较而言，排名前列的反而是粉丝数量没那么多，但领域更垂直、黏性更高的博主。”

而另一名品牌商家则对记者介绍称，中腰部主播对于品牌而言也具有更为突出的优势，首先就是投放价格较低，满足品牌方的更多需求；其次，这些中腰部主播大多有着特定领域的消费受众，便于做精细化运营。

尽管市场在变大、机会在变多，陈逸慧最怀念的还是最初的双11。“当时价格是真的优惠，玩法也没有这么多，不需要绞尽脑汁算奥数题，我希望以后的双11可以变得规则更简单、价格更清晰，真正为大家带来更多福利。”

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