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上海市消保委“三问”微信，网友：灵魂发问，太犀利了…

2021-11-12 16:22:40 来源：每日经济新闻

每经编辑：李泽东

11月11日，上海市消保委在微信公众号三问微信：某些服务、收集的信息、其他服务是什么？

如果消费者关闭了个性化广告推荐功能，腾讯对于消费者的行为数据是不再进行收集还是仍然收集但不使用呢？如果仍然在收集消费者行为数据，又是基于什么理由？

随着一话题随后登上热搜，有网友评论称：“灵魂发问，太犀利了……”

全文内容如下：

最近微信做了一个很重要的升级，腾讯并没有像以往那样对外进行宣传，微信此次做的这个升级是关于个人信息保护的，其中我们最关注的就是个性化广告推荐的关闭入口。

之前微信版本的个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽，关闭流程设置繁琐，几乎很少有人知道该怎样关闭。

我们知道的是精准化的广告价钱一定比非精准化的广告要高得多，腾讯公司由于精准化广告投放所带来的营收非常可观。

精准化的广告毫无疑问是用到了大量的消费者个人信息，按照腾讯公司的说法，可能就是使用了行为数据。

什么叫做使用行为数据？

例如你看了谁的朋友圈？给谁点了赞？看了什么文章？搜索了什么内容？跟谁经常联系等等

这些毫无疑问是消费者觉得很隐私的信息。

我们也问过很多消费者，他们对个性化广告基本没有概念，觉得跟广告差不多。但当他们知道接收个性化广告推荐的背后是腾讯公司要获得他们在微信中这么多的行为数据，会被收集这么多的个人信息，消费者大多不会愿意，如果给他们选择权，他们也会选择关闭个性化广告推荐。

2019年9月-2020年11月，我们花了15个月测了1600款软件，其中最为突出的问题就是微信APP隐私政策规则冗长复杂，个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽，关闭流程设置繁琐，还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，消费者仅能进行为期六个月的关闭且仍旧会看到广告。

我们当时约谈了腾讯公司。

在新版微信里，我—设置—隐私—个人信息与权限—个性化广。只需要5步就可以彻底关闭微信个性化广告推荐了。

（在之前的版本中，关闭入口十分隐蔽，并且需要11步才能关闭）

关闭了个性化广告推荐，虽然广告还会有，但是你的个人信息就会安全很多。

我们对腾讯公司的改进表示肯定，但我们还有个问题想问，这个问题也关系到每一个微信用户：

在“了解微信个性化广告的工作原理”中提到“在广告投放过程中，微信广告可能会基于你注册腾讯服务时产生的行为数据等信息，推测你可能感兴趣的内容。”

我们想问，如果消费者关闭了个性化广告推荐功能，腾讯公司对于消费者的行为数据是不再进行收集还是仍然收集但不使用呢？

如果腾讯公司仍然在收集消费者的行为数据，那又是基于什么理由？

《个人信息保护法》第六条规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。

腾讯公司的隐私保护政策说，“在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。”

这个某些服务是什么服务？收集的信息是什么信息？其他服务又是什么？

公开资料显示，去年12月16日微信就曾被上海消保委点名。上海市消保委通过对600款App广告行为进行分析后，正式发布了《App广告消费者权益保护评价报告（2020）》。

《报告》指出，58%的App含有广告，但69.7%的广告没有“关闭键”。其中，消费者想要关闭微信个性化推荐广告，需经过11道关卡。此外，上海消保委还列举了微信在朋友圈推送的广告中存在涉嫌虚假宣传、隐匿广告（销售）主体等诸多问题。

（每日经济新闻综合上海市消保委微信公众号、公开资料报道）