天天快讯:科技体验官|“爱聊”一下：用户实名率达九成，“金币”堆砌社交互动真心几何？

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今年的国庆黄金周，同往年一样又变成了“结婚扎堆周”。据婚礼纪结婚吉日排行榜10月数据显示，在国庆7天，全国累计有15.63万对新人预约结婚。

尚未步入婚姻殿堂的部分适婚青年则一边刷着被婚礼席卷的朋友圈，一边被家里安排奔走于各种相亲活动。相比于被动相亲，随着90、95后成为婚恋市场主力军，他们更倾向通过在线婚恋交友平台主动找寻另一半，这也促使不少新型在线婚恋交友平台以相对年轻化、泛社交化的打法不断进入市场。

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主打同城交友的爱聊APP就是在这样一个环境下成长起来的在线婚恋交友平台。近日，该APP公示了8月“净网”行动结果，累计处理违规案例95203例，禁言处罚11656例，封禁账号49217例。据艾媒咨询数据显示，爱聊是实名化普及率较高的中国社交软件。目前，已有超过九成用户通过真人认证。

官方数据显示，这款上线5年的APP已有1.2亿用户，照此计算，约1.08亿用户在该平台实现了真人认证。那么，这款软件的使用感受究竟如何？在好奇心的驱使下，记者跟随“爱聊猫”（品牌形象）体验了一番。

主打同城交友，速配玩法包含视频、语音及游戏三类

据易观分析，相关调研结果显示，异性社交圈太窄是造成单身的最主要原因，占比超过25%；不善于与异性交流、相处的因素以22.2%的占比位居第二。从单身原因分布来看，市场对精准匹配的婚恋社交产品和情感咨询服务有较大潜在需求。

主打同城交友的爱聊，则在地理位置上帮助用户进行精准匹配。打开APP便看到“想脱单 上爱聊”的品牌slogan，页面底部设有“爱聊”（以同城或附近异性人员列表为主）、“发现”（以动态内容和社区互动为主）、“消息”和“我”四个导航栏。

在“爱聊”频道页中，除了异性列表推荐外，还包括“同城速配”、“最佳匹配”、“脱单盲盒”、“夫妻相”等玩法互动。其中，“最佳匹配”、“夫妻相”、“姻缘签”和“脱单许可”均以测算类内容为主。

值得用户注意的是，此类互动仅供娱乐消遣，对于测试准确度不可盲信。例如在“夫妻相”测算中，记者上传的照片仅为背影模糊照，且个人资料填写不全，在此情况下依旧有详细面相和匹配度分析，其准确度可见一斑。

“同城速配”和“脱单盲盒”则与漂流瓶有几分相似，通过输入想说的话，系统会自动匹配相关异性用户进行内容抽取和互动，可以比较快速地提升异性打招呼的数量。

在“发现”频道页中，聚焦了类似“空间”、社区互动和多种速配玩法。“动态”是用户个人的内容分享及他人的动态浏览，“家族”和“广场”则具有社群功能，用户可选择感兴趣的家族或聊天室进行集体互动。

速配玩法包含视频、语音和游戏三种方式。其中，游戏速配目前仅包括五子棋、台球、鼻涕猪和斗兽棋几款比较基础的小游戏。

值得一提的是，相关榜单内容，爱聊内置了多个榜单，例如恩爱榜、女神榜、荣耀榜、男神榜、家族榜等七大榜单，在每个大的榜单类目下则包含日榜、同城、周榜等多个子榜单。记者观察后发现，每个榜单的评判标准略有差异，如亲密度提升、送礼物、签到、通话等方式，而每一项互动均与金币获取密切相关。

看似通过互动即可免费获取的金币，实则暗藏玄机，若想自由玩转爱聊，恐怕还是要实打实地花上一笔。

“金币”堆砌的社交互动，真心几何？

尽管“爱聊”与“发现”频道页承担了该款APP主要的互动内容，但若想有互动筹码则需要跳转至“我”频道页中完成每日任务或相关认证，这也是真正玩转此款APP的关键。

点开“任务中心”会看到繁多的任务种类，新手任务倾向于认证与互动环节，例如上传本人头像、完善资料、语音速配等，每完成一次任务可领取2-10金币不等。

与新手任务相比，每日任务则倾向于打卡、看广告及邀请好友等内容，如每日签到、观看视频、邀请好友、语音通话等。所获金币要普遍高于新手阶段的任务，如视频通话最高可获得158金币。但值得一提的是，部分任务具有门槛，所获金币比较多的语音通话和视频通话任务，需达到一定亲密度后才可以解锁。

记者进一步询问爱聊官方客服得知，系统会根据双方互动情况判定亲密度，达到一定程度亲密度即可守护，通过发动消息/通话/互赠礼物等途径可以提升亲密度。

记者发现若想解锁通话功能所需亲密度要求并不高，通常为2℃左右，与对方简单几句文字交流即可达成，但这简单的交流可能出于“金币”目的。用户可以自行对收费规则进行设置，对方主动给你发消息，可以依据你的设定扣费，而你主动给对方发消息，则依据对方设定。互相关注发消息免费，互相守护语音视频免费。

在收费设置中，用户可设置消息价格，分为免费、5金币、6金币（魅力值达到20级可选）、7金币（魅力值达到30级可选）；语音价格设置，分为免费、20金币、30金币、35金币（魅力值达到5级可选）、40金币（魅力值达到10级可选）；视频价格设置，分为免费、30金币、50金币、60金币（魅力值达到5级可选）、70金币（魅力值达到10级可选）。

至于魅力值的提升可以通过点亮勋章、收礼物、语音视频呼叫、私信聊天等途径，而这些操作同样与金币获取密不可分。

通过送礼物提升亲密度则更需要花费金币，礼物商店中的礼品琳琅满目。纯金玫瑰、摩天轮、婚纱、首饰等种类繁多，价格低至10金币，高至99999金币不等。在特惠情况下，用户充值金币的价格则分为1元（15金币）、18元（270金币）、58元（880金币）等8个等级，最高为2998元（50000金币）。

除了虚拟币外，对于想要设置隐身访问、隐藏距离等私密功能的用户来说，则不得不通过金钱开通贵族特权。贵族特权分为六大等级，最低等的“骑士”，仅享有贵族勋章、畅通无阻、查看访问记录、专属礼物和专属资料卡5个特权，价格则为8元/月、18元/3个月和38元/12个月；最高等的“国王”，除上述特权外，还享有隐藏在线信息、广场禁言、防被踢等17个特权，价格则高达1888元/月、3888元/3个月和7888元/12个月。

在婚恋交友平台中，当用户每一次点击都与“金币”息息相关时，互动所蕴含的诚意则存在争议空间，动辄几十条的未读消息背后有多少真心耐人寻味。更有意思的是，在投诉平台和相关媒体报道中，为追求者付费同样存在用户差异。

为追求者付费存差异？婚恋平台需自省先行

在黑猫投诉平台，与“爱聊”相关的投诉量累积达到1798条，已完成1773条，完成率为98.6%。尽管爱聊对投诉的处理速度还算及时，但所涉及的投诉内容仍值得关注。

记者观察发现，用户对爱聊的投诉主要集中于诱导消费、无法提现、涉嫌虚假宣传等问题。值得注意的是，不少用户在投诉中指出，平台存在诱导男性用户充值的现象。

早在今年2月份，《经济参考报》便指出，该类平台一方面诱导男性用户步步充值，另一方面则通过“聊天就可以赚钱”的宣传吸引大量女性用户参与其中。

记者用男性和女性身份分别注册两个账号后发现，男性账号主动打招呼的异性数量较多于女性账号，且男性账号打招呼的内容多以“嗨哥哥好”、“看你很萌，跟你打个招呼”等具体内容为主，而女性账号内容则明确指出“回消息得积分”（积分达到一定额度可提现）。此外，第一次登陆系统奖励男性账号多达158个金币左右，女性账号则为39金币左右，差距较大。

爱聊相关工作人员曾向媒体指出，“男女用户在用户权益的区分，可参考线下相亲场景，通常就是对女生有优待，关爱保护女生权益。”据爱聊统计，有20%的女性用户选择付费交友，并有超过50%女性用户自主将账户的聊天积分换成金币用于交友沟通，并非兑换礼物和提现等赚取奖励。

实际上，该类APP引发涉嫌“诱导消费”、“情感欺诈”等纠纷已并非新鲜事，净化网络婚恋交友环境需要各在线婚恋交友平台不断自省，从多渠道升级服务，为用户提供安全的交友环境。

业内人士同时建议，消费者在使用婚恋网站时，要注意审核他人信息，由于上述网络还没有达到完全屏蔽到不良信息的程度，因此应当从自身的意识层面提高信息审核甄别能力。

据了解，目前，爱聊已主动与公安、网警部门单位合作联合建立了反诈模型，定期汇报风险异常用户，为平台用户营造绿色交友空间。尽管在自省与他律中，爱聊已迈出了步伐，但为了提升更多用户在交友中的幸福感仍需步履不停。

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