上海抗疫|稳住菜篮子、终端保通畅，上海互联网企业奋战一线全力保供

据上海市卫健委通报，上海疫情呈现区域聚集和全市散发并存两个特点，存在面上爆发的潜在风险。28日5时起，上海以黄浦江为界，分区分批实施核酸筛查，并加强对相关区域的人员管控及交通管制。

在这一特殊时期，当务之急是如何切实地保障防疫及民生物资需求，以确保居民基本生活按正常轨迹运行。

据蓝鲸财经记者了解，上海部分互联网企业承担起保供给、通物流的角色，它们不仅根据规范加强内部防疫管理、筑牢防疫前线，而且充分发挥技术、资源等优势，竭力畅通正常运营及物流命脉，并在此基础上全力保障防疫及民生物资供应。

此外，互联网企业还积极响应政府号召，通过组织防疫物资捐赠、投身志愿服务等方式，助力上海抗击疫情。

内部防疫与稳运营“两手抓”

当前，上海疫情形势依旧严峻，外卖、社区团购等生活保障平台的内部防疫管理及稳运营举措备受各界关注。

记者了解到，近日美团主动联系第三方检测机构为来自美团外卖、美团买菜的骑手连夜进行上门核酸检测，并向受疫情影响的外卖骑手推出无接触配送、免费住宿、心理热线及骑手热线、关爱金等八大举措。

美团旗下的社区团购平台“美团优选”也严格落实防疫举措，仓库和物流车辆每天分时段消毒，制定严格的卫生清洁计划，对仓内重点部位进行消杀，要求商品配送人员及仓储人员做好口罩佩戴及体温测量等工作。

疫情之下，部分互联网企业的正常运营受到影响。记者获悉，针对线上买菜订单量激增、人手运力紧张等情况，上海本土企业拼多多旗下的社区团购平台“多多买菜”组织调派了基层党员、在岗员工全力投入分拣、配送一线，以保障订单派送，为疫情期间市民居家生活做好服务。

3月27日晚，盒马浦江以东各门店紧急召回全部员工，提前住到门店附近的酒店或门店内，在保障员工身体健康的前提下，尽量让更多门店员工返岗；为了保障线上运营，安保、厨师都上场打包、拣货。同时，盒马三度开启“共享用工“应急措施，截至3月28日，已有十余家企业（基本均为餐饮企业）、超过300人参与到盒马的共享用工应急措施当中，主要承担拣货、理货、上架的门店运营工作。

在餐饮企业“丰收日”担任多年前厅服务员的李雄，就是在这样一个特殊时期成了盒马鲜生恒生万鹂广场店的一名“临时”拣货员。尽管工作内容稍显陌生，但他很有信心，“都是尽自己所能提供更好的服务，刚好也能解决收入问题。”

为解决门店运力不足的问题，盒马总部数百名员工也加入到一线门店的支援工作中，员工们甚至自发组成私家车义务配送队，分担配送小哥们的压力。

同样为上海疫情防控“保驾护航”的还有菜鸟驿站的站长们。记者获悉，近期，各地菜鸟驿站要求站长及工作人员在营业时佩戴口罩，每日店内进行不少于2次的消毒杀菌工作，实施无接触取件，并对进店人员测温、查验健康码及行程码。

疏通物流命脉，保护抗疫人员出行安全

物流配送堪称防疫一线的“生命线”，为了守住这条生命线，快递及电商企业纷纷主动出击，加强配送全链条的消杀工作，确保物流命脉畅通与安全。

据记者了解，为了更好地应对疫情形势，唯品会等多个电商平台推出了利好消费者的政策，对于受到疫情影响的地区，延长了售后服务时间，并为疫情发生地的居民提供人性化服务。

在保障物流通畅的同时，各平台也将重点放在了寄递安全方面。记者获悉，京东物流建立了一整套科学严谨的防疫机制，涵盖仓储、分拣、运输、配送全供应链物流环节；顺丰则表示，做好“人”、“车”、“货”、“场”的消毒工作，严把“消杀关”。

除了确保货品运转链路正常，保供人员、抗疫人员的日常出行也必须通畅，哈啰便致力于为一线抗疫人员提供更多出行便利。哈啰3月28日宣布，为上海抗击疫情的医护人员、社区工作者等抗疫人员提供总计1000张免费骑行卡。

哈啰出行上海城市群负责人张祥介绍称，“此次提供给一线抗疫人员免费使用共享单车均经过严格消毒，如果上海有抗疫一线机构需要，将会持续提供车辆免费骑行支持。”

实际上，自今年3月以来，哈啰上海城市群便率先成立了防疫专项工作小组，对上海车辆进行出库消毒、路面无差别消毒、重点片区及地段集中式消杀的“三重消杀”防疫措施，为相关人员的出行安全筑起了防火墙。

协调供货、集采分送，全力保障民生物资供应

在紧抓防疫管理与业务运营、确保货品运输与关键人员出行畅通的基础上，解决物资供应和配送难题成了互联网企业近日来最为核心的工作。

记者了解到，多多买菜自疫情发生以来便聚焦生活物资供应问题，密切关注、精准对接封控小区独居老人等重点人群特殊需求，从3月19日开始，第一时间发起“爱心食材盲盒”捐赠活动，首期已免费为6个封控小区送上超过一万多份食材。

在得知华东政法大学学生隔离期间结构性物资短缺的需求后，多多买菜也第一时间响应，为学子们送出3750份包括老干妈、辣条、水果等在内的爱心礼包。目前，更多的需求对接和捐赠行动仍在持续进行中。

为充分发挥互联网生鲜电商快速响应、在线服务、资源协调等优势，多多买菜上海区第一时间启动应急预案，打通华东区域资源，协调供应商组织供货，提高仓配产能，保证米面粮油、肉蛋果蔬等民生商品供应充足，确保疫情期间物价稳定。

同时，记者从美团方面获悉，为解决封控小区生活物资供应的“急、难、愁”问题，上海不少街镇、社区主动与周边超市、菜场进行对接，建立了社区团购群，统一采购，统一配送；很多超市卖场、菜场等线下实体也与美团等电商平台的配送人员合作，提供集采分送服务；各个街镇也积极组织社区干部、志愿者解决“最后100米”配送难题。

此外，盒马方面相关人士对记者透露称，3月10日之前，盒马制定了全国性的保供措施，陆续在全国多地实施，同时根据上海的特殊情况，设置有针对性的保供策略。

在保供给方面，截至3月28日，盒马在上海地区的三大主力业态——盒马鲜生门店、盒马邻里、盒马X会员店，居民必须生活物资日均供货总计超过1800吨。其中包括：蔬菜瓜果日均供货量超过1000吨，肉禽蛋奶超过540吨，粮油米面260多吨，消毒、口罩等防疫用品也非常充足。

在稳物价方面，自本轮疫情开始至今，盒马平台青菜、生鲜等产品价格没有明显变化。“这是因为平台对接了上海之外的省外基地，通过基地直供平抑价格。”盒马生鲜采购负责人解释，“目前，盒马每日供应上海市场的生鲜产品，一半与本地五六十家农业生产合作社对接，另一半与山东、云南等地的生产基地对接。基地直采直送能避免中间环节异常加价，从而保证供应量并平抑价格。”

上海市疫情防控领导小组物资保障组组长、市商务委主任顾军表示，已向各区下发了关于确保生活物资保供企业正常运营的通知，让保供企业正常经营、保供车辆正常通行，同时让保供人员正常上岗。目前，上海市几家主要电商平台都在正常经营，主要实体商业企业也都开辟了线上订购渠道。

捐物资、做志愿者，奋战抗疫一线

疫情当前，还有不少互联网企业积极响应政府号召，通过组织防疫物资捐赠、投身志愿服务等方式，助力上海抗击疫情，彰显出自己的社会责任与担当。

作为一家土生土长的上海企业，洋码头日前宣布捐赠价值十余万元防疫物资支援上海抗疫，包括防护服近千套、医用口罩5000只等。洋码头表示，未来还将积极为疫情防控贡献力量，与社会各界共同努力一起打赢这场“疫情阻击战”。

据记者了解，洋码头积极发挥自身供应链优势，在短时间内通过诸多渠道筹集到防护服、口罩等防疫物资，并及时、安全运抵上海闵行区新虹街道。

为了能够快速、安全地配送防疫物资，洋码头要求自身物资运输人员出入都保持48小时核酸；没有运输车辆，利用平台资源紧急调用其他车辆，以保障防疫物资在第一时间内安全运送，帮助上海防控疫情。

一方有难、八方支援，为更好地支援上海抗击疫情，小米公益基金会日前也紧急调拨资源，向上海市徐汇区红十字会捐赠N95口罩、医用隔离衣、医用防护服、酒精喷剂等物资。

此外，菜鸟驿站上海地区的站长还冲向了防疫第一线，在上海闵行区普洱路128弄70号的菜鸟驿站站长马纯清带着驿站员工投身志愿者服务，为小区用户服务。

当前，上海疫情防控已进入关键时刻，这场攻坚的硬仗已经打响。我们坚信，在政府部门、企业及抗疫人员的不懈努力下，这座英雄的城市终将击散疫情的阴霾。

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